Soy Irene es un personalidad virtual que te da asistencia con cuales preguntas tiene sobre la compañía, precios, tiempos de salidas o llegadas, etc. Su diseño es sencillo, simplemente una hembra con varias disfraces y gorras, pero su existencia representa la mentalidad fácil-de-utilizar y la complacencia de cambiar de RENFE. Expresa la multitud de opciones que tiene un cliente, debido a la interactividad de Irene. Sus respuestas en profundidad provee los usuarios con muchos enlaces, incluyendo soluciones paso a paso para los clientes más antiguas que tener más dificultades optimizar su experiencia digital.
Escrito por Parker Conn