El Cambio de Géstion - Parker Conn
El cambio enorme en gestión que RENFE implementó durante la última década ha mostrado no solo su competencia de una compañía en el siglo XXI, pero también como una empresa que da mucho importancia sobre la futura. Mientras que el cambio de control no mejora la experiencia del cliente directamente, el trabajo detrás de las escenas, en las reuniones del consejo y decisiones corporativas, espera que mejore el gestión general de la compañía. Por eso, los cambios grandes, como la organización de la corporación, a los detalles pequeños, como la implementación de programas más fácil para usar como Soy Irene, es posible que el futuro sea brillante para una compañía en un mercado tan viejo como el hombre.
Servicios Nuevos - Pablo Gonzalez
Con la introducción de Wi-Fi casi gratis, RENFE demuestra que es una empresa dedicada a optimizar la experiencia de estar en uno de sus trenes, mientras que al mismo tiempo es una compañía pragmática. Todo el mundo quiere Wi-Fi completamente gratis en el tren, pero el costo es enorme. Con su nuevo servicio de Wi-Fi, RENFE toma un paso en la dirección correcta, aunque no resuelve todos los problemas del pasajero de nacionalidad internet. Su servicio de PlayRENFE demuestra cómo la empresa puede proveer servicios de entretenimiento a costo bajo y a la misma vez promover su servicio de Wi-Fi. En otras palabras, con esta aplicación, RENFE demuestra su capacidad a proveer soluciones económicas y beneficiosas, usando tecnologías de información y comunicación (TIC). Además, estos dos servicios tecnológicos fueron creados con asociaciones empresariales, demostrando como servicios de TIC pueden generar negocio no solo por un solo empresa, pero para muchas.
Aplicaciones Celulares - Pablo Kondratyev
Renfe quiere atraer más gente en españa a usar su sistema de tren, y una manera en que Renfe ha elegido a lograr este meta es en mejorar la experiencia de sus clientes usando los TICs. Concretamente, Renfe ha desarrollado un serie de aplicaciones para el móvil, que hacen más simples los procesos de comprar sus billetes y encontrar información sobre sus viajes. Aunque las aplicaciones de Renfe Ticket, Renfe Horarios, Renfe Cercanías, y las opciones de Billete en su Móvil y Renfe Ticket en su Muñeca evidentemente mejoran la experiencia del usuario, es claro que hayan varias opciones para continuar este progreso. Por ejemplo, pensamos que sería más fácil comprar y gestionar billetes y encontrar información sobre sus viajes si todas las aplicaciones hubieran ido combinados en una aplicación con todas las opciones.
El cambio enorme en gestión que RENFE implementó durante la última década ha mostrado no solo su competencia de una compañía en el siglo XXI, pero también como una empresa que da mucho importancia sobre la futura. Mientras que el cambio de control no mejora la experiencia del cliente directamente, el trabajo detrás de las escenas, en las reuniones del consejo y decisiones corporativas, espera que mejore el gestión general de la compañía. Por eso, los cambios grandes, como la organización de la corporación, a los detalles pequeños, como la implementación de programas más fácil para usar como Soy Irene, es posible que el futuro sea brillante para una compañía en un mercado tan viejo como el hombre.
Servicios Nuevos - Pablo Gonzalez
Con la introducción de Wi-Fi casi gratis, RENFE demuestra que es una empresa dedicada a optimizar la experiencia de estar en uno de sus trenes, mientras que al mismo tiempo es una compañía pragmática. Todo el mundo quiere Wi-Fi completamente gratis en el tren, pero el costo es enorme. Con su nuevo servicio de Wi-Fi, RENFE toma un paso en la dirección correcta, aunque no resuelve todos los problemas del pasajero de nacionalidad internet. Su servicio de PlayRENFE demuestra cómo la empresa puede proveer servicios de entretenimiento a costo bajo y a la misma vez promover su servicio de Wi-Fi. En otras palabras, con esta aplicación, RENFE demuestra su capacidad a proveer soluciones económicas y beneficiosas, usando tecnologías de información y comunicación (TIC). Además, estos dos servicios tecnológicos fueron creados con asociaciones empresariales, demostrando como servicios de TIC pueden generar negocio no solo por un solo empresa, pero para muchas.
Aplicaciones Celulares - Pablo Kondratyev
Renfe quiere atraer más gente en españa a usar su sistema de tren, y una manera en que Renfe ha elegido a lograr este meta es en mejorar la experiencia de sus clientes usando los TICs. Concretamente, Renfe ha desarrollado un serie de aplicaciones para el móvil, que hacen más simples los procesos de comprar sus billetes y encontrar información sobre sus viajes. Aunque las aplicaciones de Renfe Ticket, Renfe Horarios, Renfe Cercanías, y las opciones de Billete en su Móvil y Renfe Ticket en su Muñeca evidentemente mejoran la experiencia del usuario, es claro que hayan varias opciones para continuar este progreso. Por ejemplo, pensamos que sería más fácil comprar y gestionar billetes y encontrar información sobre sus viajes si todas las aplicaciones hubieran ido combinados en una aplicación con todas las opciones.